Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Даньковский Александр Андреевич (ОГРНИП 317072600013434, ИНН 071513930505), далее — «Оператор».

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

1.3. Политика применяется к сайту weekler.ru, формам обратной связи и лид-магнитам, личному кабинету Weekler и связанным информационным системам Оператора. Когда для обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно и подтверждается активным действием пользователя.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты, номер телефона;
• предпочтительный способ связи;
• выбранные маркетплейсы, ссылка, название или иной ориентир магазина;
• описание задачи и сведения, добровольно указанные в заявке на аудит;
• данные учётной записи (логин, реквизиты для доступа);
• платёжные данные, передаваемые через платёжные сервисы;
• данные кабинетов маркетплейсов, получаемые по ключам доступа, переданным пользователем (заказы, продажи, финансовые показатели, товары, остатки);
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, данные временного хранилища вкладки (sessionStorage), данные о действиях в Сервисе;
• данные об источнике обращения: UTM-метки, yclid, идентификатор Яндекс.Метрики, адрес страницы входа и источник перехода;
• сведения о предоставленных согласиях, включая их версию, дату и источник.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных.

3. Цели обработки

• приём и обработка заявки на бесплатный аудит магазина;
• ведение истории обращений и взаимодействия в CRM-системе Оператора;
• связь с заявителем выбранным им способом и подготовка ответа по заявке;
• регистрация и идентификация пользователя;
• предоставление доступа к функциям Сервиса;
• обработка платежей и выставление документов;
• техническая поддержка и связь с пользователем;
• улучшение работы Сервиса и аналитика использования;
• направление сервисных уведомлений, связанных с заявкой или использованием Сервиса;
• направление рекламных и маркетинговых сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, в целях исполнения договора (Оферты), стороной которого является пользователь, а также на основании требований законодательства РФ.

5. Порядок и условия обработки. Передача третьим лицам

5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых.

5.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуг:

• платёжным сервисам — для проведения оплаты;
• хостинг-провайдерам и поставщикам инфраструктуры — для размещения сайта, Сервиса и CRM-системы;
• поставщикам сервисов электронной почты и рассылок — для доставки сервисных сообщений и, при отдельном согласии, маркетинговых материалов;
• поставщикам услуг связи — когда заявитель выбрал связь по телефону;
• ООО «Яндекс» — для веб-аналитики с помощью сервиса Яндекс.Метрика;
• поставщику сервиса онлайн-чата Talk-Me — для ответов на обращения в чате на сайте;
• уполномоченным государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

5.3. Данные кабинетов маркетплейсов используются исключительно для предоставления функций Сервиса пользователю.

6. Сроки хранения

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва пользователем согласия, если иное не предусмотрено законом.

6.2. Данные заявителя, который не зарегистрировался в Weekler, хранятся до завершения работы по обращению, но не более 12 месяцев с последнего взаимодействия. После достижения целей или истечения срока данные удаляются или обезличиваются при отсутствии иного законного основания.

6.3. Сведения, необходимые для подтверждения факта получения или отзыва согласия, могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства и защиты прав Оператора.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запросы направляются на адрес support@weekler.ru.

8. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie для корректной работы, авторизации и аналитики. Для сбора обезличенной статистики посещений применяется сервис Яндекс.Метрика (включая вебвизор), оператором которого является ООО «Яндекс». Онлайн-чат на сайте работает на сервисе Talk-Me.

Яндекс.Метрика подключается при открытии сайта. При первом посещении внизу страницы показывается уведомление об использовании cookie; продолжая пользоваться сайтом, пользователь соглашается с использованием cookie и Яндекс.Метрики. Идентификатор посетителя может использоваться для оценки источников заявок и последующих конверсий.

Сведения об источнике первого перехода и последнего перехода по рекламной или иной размеченной ссылке (UTM-метки, yclid, адрес страницы входа) хранятся в sessionStorage текущей вкладки и в cookie общего домена weekler.ru до одного года.

Пользователь может отказаться от cookie, запретив их в настройках браузера (это может повлиять на работу отдельных функций сайта), или отключить сбор данных Яндекс.Метрикой с помощью блокировщика Яндекс.Метрики. Если пользователь ранее отказался от cookie на сайте, Яндекс.Метрика для него не подключается.

9. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

10. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте weekler.ru.

11. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных:

Наименование

Индивидуальный предприниматель Даньковский Александр Андреевич

ОГРНИП

317072600013434

ИНН

071513930505

Расчётный счёт

40802810700000131939

Банк

АО «ТБанк»

БИК

044525974

Корреспондентский счёт

30101810145250000974

E-mail

support@weekler.ru

Telegram

t.me/weekler